事業・製品情報

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よくある質問

I. 製品情報の検索方法について

1. 詳しい製品情報の見方を教えてください。

事業・製品情報をご覧ください。事業分野ごとに製品一覧を表示しておりますので、お探しの製品名をクリックしていただくと詳細情報が表示されます。

製品名、品番、商品コード、図面番号等がお分かりの場合には、サイト内検索をご利用ください。画面最上部(ヘッダー部分)に検索窓がございます。

また各分野の総合カタログ、事業案内がWeb画面上で閲覧できるデジタルカタログもご用意しております。

2. 製品図面のCADデータやPDFをダウンロードしたい。

管工機材製品・建築用トップライトにつきましてはそれぞれの製品情報から図面のダウンロードが可能です。(管工機材製品建築用トップライト
製品名、品番、商品コード、図面番号等がお分かりの場合には、サイト内検索をご利用ください。

その他のCADデータやPDFの図面ダウンロードに対応していない製品につきましては、おそれりますが該当分野のお問い合わせフォームにて、別途ご請求ください。

II. カタログ、サンプルのご請求について

1.ホームページでは、総合カタログを確認することができますか。

各部門の総合カタログはデジタルカタログにて、ご確認いただけます。

2.各部門の総合カタログがほしい場合は、どうしたらよいでしょうか。

ホームページからの資料請求は事業分野毎に対応しております。お手数をおかけしますが、各部門別に請求をお願いいたします。一部資料請求フォームに対応していないカタログもございます。そのようなカタログのご請求は、おそれりますが「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

3.「カタログ請求フォーム」に製品サンプルや色見本請求に関する案内がないが、どうすればよいですか。

「お問い合わせフォーム」の「お問い合わせ内容」入力欄を使って、必要なサンプルや製品名をお知らせください。

4.つい先ほどホームページの「カタログ請求フォーム」からカタログを請求しました。到着日の目処を教えてほしい。

在庫のあるものにつきましても、通常お届けまでに数日いただいております。お急ぎの場合は別途ご相談ください。

5.「カタログ請求フォーム」に希望するカタログの選択肢がない場合どうすればよいですか。

「お問い合わせフォーム」の「お問い合わせ内容」入力欄に、ご希望のカタログ名等をご入力ください。

6.カタログ請求したカタログを、別のところにも2部送付してほしい。

「お問い合わせフォーム」の「お問い合わせ内容」入力欄に、ご希望の送付先や部数を入力してください。

7.「お問い合わせフォーム」の「お問い合わせ内容」入力欄に記入して送信ボタンを押したが、送信ができなかった。

入力必須項目の記入漏れや、「お問い合わせ内容」入力欄に記入の文字数が規定を超えている場合がございます。
全角1024文字以内で、ご入力をお願いいたします。また①(株)やmm、kgなど機種依存文字はご使用になれません。送信が完了した場合は、弊社が受信した旨を自動送信メールでお伝えしております。

8.製品サンプルを請求した場合、どの程度の大きさですか。

高機能樹脂板の場合は、A4サイズの大きさになります。
住設建材の場合は、波板200mm角程度、雨どい200mm長さ程度、デッキ材200mm長さ程度、ポリカ折板は製品幅×100mm長さ程度となります。
床材の場合、長尺床材タキストロン/タキステップはA4サイズ程度のサンプルとなります。
いずれも製品サンプルは営業部門より、カタログとは別便でお送りいたしますので、到着に時間を要する場合もございます。ご了承ください。 また、掲載のない部門の製品や、品種によりサンプルのサイズが異なる場合、対応そのものができない場合もございますのでご了承ください。

III. 営業拠点や製品購入について

1. 在庫や納期、見積りに関する問い合わせは、どこに確認すれば対応していただけますか。

お近くの販売店様もしくは弊社各営業部門へお問い合せください。
弊社営業部門がわからない場合は、お客様相談センター(フリーダイアル0120-877-115)にお問い合せください。
折り返し問い合せ先をご案内いたします。

2. ホームページのお問い合せにある営業拠点は、具体的にはどの都道府県を管轄しているのですか。

分野別営業拠点は、こちらをご覧ください。

3. 廃番になった商品に関する問合せをしても大丈夫ですか。

お客様相談センター(フリーダイアル0120-877-115)にて、可能な限りお答えいたします。

4. タキロンシーアイの製品を購入したいのですがどうしたらよいですか。

ありがとうございます。弊社は販売店様を経由した販売のみで、直接の小売販売をいたしておりません。
製品によって販売店様が違いますので、弊社各営業部門に確認してください。
営業部門がわからない場合は、お客様相談センター(フリーダイアル0120-877-115)にご連絡ください。
折り返し問い合せ先をご案内いたします。

5. 近くのホームセンターでタキロンシーアイの製品を購入したいのですが、購入できるところを教えてください。

お近くで購入できるホームセンターを折り返しご紹介いたします。
(ホームセンターでは取扱っていない製品もありますのでご了承ください。)
詳しくはグループ会社のタキロンKCホームインプルーブメント(株)にお問い合せください。

IV. 製品に関連する書類の入手方法について

1. 海外に輸出する場合の証明書(該非判定書)が欲しい。

弊社製品をご購入の販売店様にご依頼ください。

2. 製品に含有している化学物質情報などの資料やRoHS適合に関する報告書が欲しい。

弊社製品をご購入の販売店様にご依頼ください。

3. 接着剤、帯電防止剤(コートロン)のSDSが欲しい。

ホームページからダウンロードできます。各種ダウンロード(製品サポート情報)をご確認ください。

4. 証明書類(品質証明書・材質証明書・上記以外のSDSなど)が欲しい。